投诉建议

一、电话咨询： 专人接待客户电话咨询，初步了解客户搬家日期、搬家路线、是否需要提供纸箱，及是否有贵重物品，如钢琴、保险柜、红木家具、高档家电等。

二、电话报价： 经电话咨询后，若需搬迁家具不多，则属于小型搬家﹝约1~3车﹞，可利用电话报价，签定口头协议。

三、免费上门估价： 公司、厂矿、团体或个人需搬迁的家具物品数量较多，则属于大型搬家，我公司则备有业务员，免费上门估价，并提供搬迁建议、解说及注意事项。

四、签定搬迁合同： 现场评估后可马上签定搬迁合同。搬家前，如客户需要提供纸箱、胶带等包装材料，均按成本价提供。

五、准时派车： 按家具物品数量，分派合适的车辆及搬运工人，再按客户所指定的吉日吉时，人车准时到达。

六、现场监督： 在搬运及装车过程中，监督指导搬运工人在装载过程中做到合理装载，尽量避免对物品损伤，物品装载后不超高、超宽。

七、运输包装： 如客户所承运物品无包装，我司可代为包装，并可定制各类木质包装，请提前通知，以利长途运输的安全。

八、保价运输： 搬迁及运输过程中，如有不慎而导致家具或任何物品损坏，我公司有专人负责接洽理赔事宜，运输过程专人跟踪，信息及时反馈。